احترامًا لوقتكم وتقديرًا لجهدكم وحفاظًا على جودة تقديم الخدمات، المنتجات في مؤسسة التفاحة البلاتينية لا يتم استرجاعها لنوعية المنتج بالتقسيط نظراً لان هناك جهات تمويلية قمت بالتقديم عليها للشراء عن طريقنا، عدا الأجهزة التي بها عيوب مصنعية يتواصل العميل مع جهة الضمان لمعالجة الخلل، جميع الاجهزة في التفاحة البلاتينية عليها ضمان من الوكيل مباشرةً.
في حال وصلك الجهاز وحصل فيه سوء شحن وتغليف وتسبب هذا بضرر للجهاز يتم إصلاح وحل المشكلة وتعويضك مباشرة من التفاحة البلاتينية، عن طريق رفع شكوى في نموذج الاستفسارات والشكاوي.